indietro

Ordine farmaci pagati e non pervenuti e non rimborsati

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

E. L.

A: Amicafarmacia

13/07/2025

Buongiorno , vi chiedo la restituzione di euro 64,85 relativi all ordine 0614975112 e euro 33,30 ordine 0614838921 per un totale di euro 98,15 (novantotto/15) . Trattasi di farmaci regolarmente pagati , da voi NON consegnati, e non rimborsati nonostante le vostre promesse e i nostri solleciti. In mancanza di un positivo riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (7)

Amicafarmacia

A: E. L.

14/07/2025

Gentile cliente, abbiamo provveduto al rimborso in data odierna. I rimborsi su carta possono richiedere ¾ gg di transazione ai fini della visibilità del riaccredito. I rimborsi su PayPal sono soggetti alle tempistiche del sistema di pagamento digitale. Seguici anche su: Farmaé- Salute e Benessere customercare@farmae.it www.farmae.it Ai sensi del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali, si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio e negli eventuali allegati sono riservate e per uso esclusivo del destinatario. Persone diverse dallo stesso non possono copiare o distribuire il messaggio a terzi. Chiunque riceva questo messaggio per errore,épregato di distruggerlo o inviarlo a customercare@farmae.it Grazie Thismessageanditsattachmentsareaddressedsolelyto thepersonsaboveandmaycontainconfidentialinformation.Ifyouhavereceivedthemessageinerror, beinformedthatanyuse of thecontenthereofisprohibited. Pleasereturnitimmediatelyto thesenderand delete themessage. Shouldyouhaveanyquestions,pleasecontactusbyreplyingto customercare@farmae.it Thankyou Il giorno dom 13 lug 2025 alle ore 20:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

E. L.

A: Amicafarmacia

19/08/2025

Numero caso 13056823, nonostante la vostra promessa di rimborso non ci è ancora pervenuto niente. Buona giornata Elio Lovera

Amicafarmacia

A: E. L.

19/08/2025

Gentile Cliente, la scriviamo in riferimento ai prodotti mancanti nel suo ordine. A causa di un problema tecnico con i nostri sistemi di rimborso tramite Scalapay, la procedura sta richiedendo più tempo del previsto. Per poter procedere al rimborso in modo rapido, avremmo bisogno del suo codice IBAN e dell'intestatario del conto. La preghiamo di fornirci queste informazioni il prima possibile, rispondendo a questa email. Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la sua pazienza. Team Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 19 agosto 2025 alle ore 06:45:31 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [473VV0-XZNKW]

E. L.

A: Amicafarmacia

19/08/2025

Buona giornata, numero caso 13056823 lovera elio il nostro iban è IT30D0306946482120000092530 intestato a Lovera Elio Resto in attesa del vostro rimborso . Distinti saluti Elio Lovera

Amicafarmacia

A: E. L.

20/08/2025

Gentile cliente, l'ordine 0614975112 verrà rimborsato tramite bonifico, poichè l'importo è stato saldato tramite GIFTCARD L'ordine 0614838921 verrà rimborsato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento. Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 19 agosto 2025 alle ore 10:15:32 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [WNWP1E-VY0W2]

E. L.

A: Amicafarmacia

21/09/2025

Buona giornata, vi ringrazio del rimborso dell'ordine 0614838921. Purtroppo NON ho ancora ricevuto il rimborso tramite bonifico dell'orine 0614975112. quando sarà saldato?? Cordiali saluti Elio Lovera

Amicafarmacia

A: E. L.

22/09/2025

Gentile cliente, poichè aveva utilizzato nell'ordine una gift card, abbiamo provveduto ad inserire nel Suo account un credito negozio che può già vedere nel Suo account. L’importo non ha scadenza né limite di spesa e potrà essere scalato in un prossimo ordine, è cumulabile con eventuale offerta attiva al momento dell’acquisto. La ringraziamo per la collaborazione e ci scusiamo ancora per il disguido Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 21 settembre 2025 alle ore 20:15:30 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).