Ordine in lavorazione da giorni

Buonasera, Ho ordinato circa 4 giorni fa battlefield 6 per PlayStation 5 ma l’ordine tuttora risulta in lavorazione, senza essere stato spedito creandomi un forte disagio, visto che massimo nel secondo giorno lavorativo dovrebbe avvenire la spedizione. Ho chiamato il servizio clienti due volte ma non mi hanno saputo aiutare minimamente, in quanto ho chiesto l’annullamento e non è stato ancora fatto niente. Chiedo aggiornamenti perché l’esperienza è pessima ora, numero ordine 514071172