Ordine in ritardo e con tracking bloccato.

Buongiorno, pacco partito il 16/12 da Cagliari e con tracking bloccato a quel giorno. Ad oggi 23/12 nessuna notizia tranne la variazione quotidiana della stima di consegna. Mi era stata garantita dal venditore la consegna entro Natale. Chiedo di sapere dove si trova il pacco e quando mi verrà consegnato.

Gentile sig.ra Giovanna, ci scusiamo preliminarmente per il ritardo nella risposta Purtroppo a causa dell’intenso volume di traffico legato al periodo a cui si sono aggiunte delle agitazioni sindacali non previste, abbiamo avuto numerosi rallentamenti operativi che nostro malgrado non ci hanno consentito di rispettare i consueti tempi di delivery. La merce risulta arrivata oggi alla filiale di consegna, che sta provvedendo al recapito nella giornata odierna approssimativamente entro le 14.00 Restiamo disponibili e scusandoci per il disagio porgiamo cordiali saluti BRT SPA