Spett.le FarmaSave,
in data 14/04/2026 ho effettuato un ordine presso il Vostro sito (ordine n. F227214), pagando contestualmente l’importo di €85,99 tramite PayPal.
Ad oggi, tuttavia, l’ordine non è stato ancora spedito e non ho ricevuto alcun aggiornamento sullo stato della spedizione.
Ho tentato ripetutamente di contattare il vostro servizio clienti attraverso tutti i canali indicati:
* inviate 2 email
* inviati 2 messaggi tramite WhatsApp
* effettuate numerose chiamate telefoniche negli orari indicati
Non ho mai ricevuto alcuna risposta.
Segnalo inoltre che, verificando le recensioni online e i commenti sui social, numerosi altri clienti stanno riscontrando le medesime problematiche, in particolare l’assenza totale di assistenza e la mancata evasione degli ordini.
Ritengo il comportamento estremamente scorretto, in quanto non viene fornita alcuna comunicazione al cliente e non vengono rispettate le tempistiche di spedizione.
Ho già provveduto ad aprire una contestazione tramite PayPal per il rimborso dell’importo versato, in considerazione della totale assenza di riscontro da parte vostra.
Con la presente chiedo formalmente:
* la spedizione immediata dell’ordine con relativo tracking
oppure
* il rimborso integrale dell’importo versato
In assenza di un vostro riscontro, mi riservo di procedere con ulteriori segnalazioni alle autorità competenti a tutela dei miei diritti
