con la presente desidero segnalare un grave disservizio relativo all’ordine effettuato sul sito di Farmacia Europea in data 07/08/2026.
Al momento dell’acquisto veniva indicato un tempo di evasione pari a 4/5 giorni lavorativi. Tuttavia, alla data odierna (02/09/2026), non ho ricevuto alcuna comunicazione riguardo lo stato dell’ordine né la spedizione della merce.
Ho inoltre tentato ripetutamente di contattarli tramite:
numero verde (senza ricevere risposta),
WhatsApp (senza alcun riscontro),
accesso all’area clienti, che risulta impossibile in quanto il sistema segnala “credenziali inesistenti”
email segnalata sul loro sito.
Tale situazione configura una grave mancanza di assistenza e trasparenza nei confronti del cliente.
Alla luce di quanto sopra, con la presente
CHIEDO FORMALMENTE
l’immediato aggiornamento sullo stato dell’ordine,
oppure, in alternativa,
l’annullamento dello stesso e il rimborso totale dell’importo pagato entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente.
