Buongiorno,
In data 11.12.2025 ho effettuato l’ordine n. 92430 sul vostro sito internet che indicava la consegna GARANTITA entro Natale per ordini effettuati entro il 20.12
Oltre all’email di notifica della partenza di spedizione da parte di Bartolini (arrivata in data 16.12) non ho più avuto aggiornamenti e non ho mai ricevuto l’ordine che sarebbe dovuto essere un regalo di Natale. La tracciabilità dell’ordine è approssimativa e ad oggi 02.02.26 dopo 22 giorni non ho ancora aggiornamenti. Ad aggravare la situazione c’è la totale mancanza di comunicazione da parte dell’azienda. Non ho mai ricevuto risposta alle diverse richieste di chiarimenti che ho inviato tramite il modulo sul sito, unico canale di comunicazione messo a disposizione.
Chiedo pertanto un chiarimento, una risposta esaustiva e a questo punto mi aspetterei anche una qualche forma di compensazione per il disagio.
Saluti
Sara Achenza
