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Ordine mai consegnato

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

A. B.

A: Dr.Max

07/04/2026

In relazione all'ordine in oggetto, ho ricevuto comunicazione da Amazon shipping che il pacco era danneggiato ed impossibile consegnarlo. Ho contattato via mail dr Max, senza alcuna risposta. Li ho contattati telefonicamente e mi hanno assicurato che avrei avuto l'intero rimborso (82.25 euro). Nulla però da quel momento ho ricevuto, nulla di scritto, nemmeno una mail che confermasse l'avvio del rimborso (che ovviamente non ho nemmeno ricevuto sulla carta di credito). Li ho ricontattati via mail, avvisando che in caso di mancato riscontro avrei coinvolto Altroconsumo. E se sono qui a scrivervi, è perché non ho ricevuto alcuna risposta.

Messaggi (1)

Dr.Max

A: A. B.

08/04/2026

Gentile Anna Boatti, la ringraziamo per la segnalazione e ci dispiace per l’inconveniente riscontrato con l'ordine. Abbiamo avviato la procedura di rimborso totale dell'ordine: riceverà l’importo dovuto tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, senza bisogno di ulteriori azioni da parte sua. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Rebecca Customer Service Dr. Max Italia 📞 Servizio Clienti attivo dal lunedì al sabato, 08:00–20:00 📧 supporto@drmax.it – ☎️ 800 171 161 Informativa Ai sensi del D. Lgs n. 196/2003 (Codice ) e del Regolamento UE n.679/2016 (General Data Protection Regulation - GDPR) . Per consultare l’informativa relativa alla raccolta e al trattamento dei dati che Vi riguardano potrete collegarVi all’indirizzo policy Farmacia Dr.Max (drmax.it) Si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio sono riservate e ad uso esclusivo del destinatario. Qualora il messaggio in parola Le fosse  pervenuto per errore, La preghiamo di eliminarlo senza copiarlo e di non inoltrarlo a terzi, dandocene gentilmente comunicazione. Grazie.  RISPETTA L'AMBIENTE. NON STAMPARE QUESTA MAIL SE NON E' INDISPENSABILE


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