Ordine mai consegnato

Buongiorno, in data 09/01/2026 ho effettuato un'ordine dell'importo di € 296.50. L'ordine in data 14/01/2026 è risultato consegnato ma questa consegna non è mai avvenuta, una consegna fittizia in quanto non si sa dove sia finito il pacco. Il servizio clienti zara non mi aiuta e non si riesce ad avere un contatto. Ho bisogno di assistenza perchè 300 euro di ordine sono tanti e non è possibile che un colosso importante cosi come zara tratta i clienti cosi . Attendo un rimborso o un rinvio degli stessi prodotti