Ordine mai consegnato

Buongiorno, in data 05/07/26 ho effettuato un ordine, in data 06/07 affidato al corriere Fedex.... mai partito, risulta fermo a Madrid. aperte varie segnalazioni al servizio clienti prima per richiedere info poi per annullare l'ordine, mi è stato detto che essendo già stato "spedito " non posso procedere all'annullamento ma aspettare la consegna e fare il reso appena ricevuta la merce. Come faccio a rendere un articolo che non mi arriverà mai essendo fermo dal corriere da quasi un mese? Dimenticavo, sul sito decathlon l'ordine risulta consegnato. Servizio clienti pessimo. Richiedo annullamento dell'ordine immediato. Grazie

Gentile Cliente, come da nostra email del 24/7, il partner ci ha comunicato un ritardo di consegna, chiedendo se fosse disposta ad attendere ulteriormente per la consegna. Le confermiamo che abbiamo provveduto a richiedere l'annullamento, non appena avremo riscontro in merito, la aggiorneremo via email. Cordiali Saluti Servizio Clienti Decathlon Italia Srl Customer Care Decathlon Customer Care Digital Contatti Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy Il giorno sab 1 ago 2026 alle ore 08:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno, in data 24/07 da parte vostra ho ricevuto solo 2 newsletter e nessuna comunicazione in merito al mio ordine. Comunque, attendo l'annullamento dell'ordine. Grazie