Illycaffe spa
Via Flavia n.110,
34121 - Trieste (TS)
Spettabile Illy Caffè ho appreso con notevole stupore ed amarezza, essendo un vostro affezionato cliente, con vostra email del 17/04/2026 che, a distanza di 10 mesi circa, un mio presunto ordine n.14691913 del 29/06/2025 non è andato a buon fine con pagamento effettuato con carta Satispay.
Tengo doverosamente a precisare che:
• nella vostra email viene menzionata la carta Satispay che non ho mai posseduto.
• dal vostro account ordini l’ordine n.14691913 del 29/06/2025 risulta NON RIUSCITO.
• di non aver mai ricevuto email della conferma dell’ordine n.14691913 del 29/06/2025.
• la spedizione della merce avviene solo a pagamento immediato effettuato con carta di credito e la merce di cui all’ordine n.14691913 del 29/06/2025 menzionato, non effettuata, non è stata da me mai ricevuta.
• dalla telefonata con il vostro servizio clienti risulta un cambio di gestione della sezione ordini per cui sono sicuro che ci sia stato un errore nel sistema.
In attesa di un vostro cortese riscontro invio cordiali saluti.
Di Fiore Giancarlo
Cel..3485223120
