In data 17 ottobre 2026 ho effettuato un acquisto presso Farmacia Loreto Gallo, ordine n. 9441169.
A oggi, 30 ottobre 2026, nonostante siano trascorsi 13 giorni dall’acquisto, l’ordine non risulta ancora spedito e non mi è stata fornita alcuna informazione concreta sui tempi di consegna.
Ho contattato ripetutamente la farmacia tramite email, senza ricevere alcuna risposta. Ritengo inaccettabile la totale assenza di comunicazioni nei confronti di un cliente che ha regolarmente effettuato il pagamento.
Ho inoltre constatato la presenza di numerosi reclami pubblici da parte di altri consumatori che segnalano ordini non spediti e mancate risposte da parte dello stesso esercente.
Ho già provveduto ad aprire una segnalazione tramite il metodo di pagamento utilizzato per contestare la mancata spedizione e richiedere assistenza.
Alla luce di quanto esposto, chiedo formalmente l’annullamento dell’ordine n. 9441169 e il rimborso integrale dell’importo pagato, attraverso il metodo di pagamento utilizzato.
Chiedo inoltre alla farmacia di fornire un riscontro scritto e tempestivo, chiarendo le ragioni della mancata evasione dell’ordine e dell’assenza di risposte ai miei precedenti solleciti.
In mancanza di riscontro, mi riservo di tutelare i miei diritti di consumatrice attraverso gli ulteriori strumenti previsti dalla normativa vigente.
Cordiali saluti,
Angela Leonardo
