Gentile Gianluca,
Siamo sinceramente dispiaciuti per l’inconveniente con la consegna del Suo ordine e per l'attesa su WhatsApp.
Ci teniamo a informarla che il nostro canale WhatsApp non è una chat live; normalmente rispondiamo entro 24 ore, ma in questo momento stiamo registrando un lieve ritardo nelle risposte a causa dell'alto volume di richieste. Ci scusiamo per non averle ancora fornito un riscontro diretto lì.
Vogliamo però rassicurarLa:
abbiamo già provveduto ad aprire una pratica ufficiale con il partner Hop-Sport.EU, responsabile della vendita e della spedizione del Suo articolo, per verificare quanto accaduto e sollecitare l'invio della merce mancante.
Sarà nostra cura fornirLe tutti i prossimi aggiornamenti
direttamente sul canale WhatsApp che ha utilizzato per contattarci, non appena avremo ricevuto risposta dal partner.
La ringraziamo per la pazienza e restiamo a Sua disposizione.
Un cordiale saluto,
Customer Care Decathlon Customer Care Digital
Contatti
Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy
Il giorno ven 13 mar 2026 alle ore 14:45
reclami@altroconsumo.it ha scritto:
