Ordine non ancora spedito, nessuna risposta in merito

Buongiorno ho fatto un ordine su Euronics Italia in data 2/12/25 Oggi 11/12/25 nessun email, nessuno sa nulla. Dopo vari richiami e solleciti la ditta si ostina a dire che c è un ritardo ma nessun sa spiegarmi il problema di questo ritardo e delle tempistiche in cui si risolverà. Chiedo immediata organizzazione e velocità nell eseguire il mio ordine. Ordine n 514222358