Buongiorno, in data 31/10/2024 h: 20:40 ho effettuato un ordine tramite Just Eat n° 177430972. Tuttavia dopo un pò, dall'applicazione mi è comparso un messaggio con "ordine consegnato". Sono andata in portineria ma loro mi hanno detto che nessuno aveva consegnato niente. Ho provato a chiamare il servizio clienti e mi hanno detto che il rider mi aveva chiamato ma io non avevo risposto e quindi aveva portato via il mio ordine e che non potevano farlo tornare indietro. Ho ordinato diverse volte con l'applicazione Just Eat, i driver hanno sempre consegnato tutto senza problemi. All'inidirizzo c'è solo un campanello e una segreteria aperta H24 visibile dalla strada.
Il driver in questione non ha mai suonato il citofo, e io non ho ricevuto nessuna chiamata sul telefono. Anche ammesso che il mio telefono non prendesse in quel momento, almeno il citofono avrebbe dovuto provare a suonarlo!
Ripeto piu' volte ho ordinato li e anche altre persone l'hanno fatto, e gli ordini sono sempre stati consegnati senza problemi. Chiedo che i soldi che mi hanno preso in anticipo mi vengano restituiti perchè io la merce non l'ho mai ricevuta, se l'è tenuta il rider.
