Ordine non ricevuto

Buongiorno, in data 30/05/2026 ho effettuato un ordine presso Eco Bio Boutique con numero #IT-17630862, pagando €59,40. Ad oggi non ho ricevuto alcun pacco né alcuna comunicazione utile sulla spedizione. Ho già inviato: - una prima email in data 08/06/2026 per chiedere informazioni sulla spedizione; - una seconda email in data 15/06/2026 per richiedere l’annullamento dell’ordine e il rimborso; - una PEC di messa in mora senza ricevere alcun riscontro. Non ho ricevuto alcuna risposta dal venditore, né ho ottenuto la consegna della merce o il rimborso dell’importo pagato. Chiedo quindi l’intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso integrale di €59,40 per ordine non consegnato e mancata assistenza clienti. Segnalo inoltre che risulta già presente un reclamo pubblico simile relativo a Eco Bio Boutique per mancata consegna; nel mio caso la situazione è identica, con ulteriore mancata risposta alle comunicazioni inviate. Cordiali saluti, Sonia

Ciao , grazie per averci scritto 💚 Abbiamo preso in carico la tua richiesta e il nostro team è già al lavoro per darti supporto. A causa dell’elevato numero di richieste, i tempi di risposta potrebbero essere leggermente più lunghi del solito: ti risponderemo entro 48 ore. Nel frattempo, grazie per la pazienza e la fiducia. A presto e grazie, Il team Eco Bio Boutique 🌸 On Fri, Jun 19 2026, at 01:15 PM, reclami@altroconsumo.it wrote:

Buongiorno, ci dispiace per il ritardo nel fornire un riscontro. Informiamo la cliente che l'ordine 17630862 ha purtroppo subito un ritardo a causa della momentanea indisponibilità dell'articolo che abbiamo prontamente provveduto a rifornire. L'ordine risulta, infatti, lavorato e già regolarmente consegnato. Tracking:s:www.gls-italy.com/index.php?option=com_glsview=track_e_tracemode=searchdiretto=yeslocpartenza=R4numsped=661103009. Restiamo a disposizione Saluti Il giorno ven 19 giu 2026 alle ore 15:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno, confermo che il pacco è arrivato questa mattina. Rimane comunque il disappunto per il ritardo e per la mancata risposta alle mie precedenti comunicazioni. Cordiali saluti.