Ordine ricevuto parzialmente e rimborso negato

Numero ordine: 101535247284 Ieri ho fatto un ordine per una spesa online, sono stato contattato da Globo perché sarebbe stata consegnata da due corrieri (anche se era un unico ordine), un corriere è arrivato, l'altro no. Mancano più della metà delle cose che ho ordinato dell'ordine da oltre 120€ che avevo fatto. Io e mia moglie siamo stati a casa tutto il giorno, nessuno si è presentato. L'assistenza contattata via app mi ha detto solo che non ho diritto a nessun rimborso senza alcuna spiegazione.