Ordine segnato come consegnato ma mai ricevuto – firma non mia

Ho effettuato un ordine sul sito Bershka con consegna tramite Paack. Sul sito Bershka l’ordine risulta consegnato il 25/07/2025 alle 16:34, ma io non ho ricevuto alcun pacco. Ho contattato Paack, che conferma la consegna ma la firma indicata non è la mia. Si tratta di un errore di consegna o di smarrimento del pacco. Ho chiesto spiegazioni e il rimborso, ma finora non ho ricevuto una soluzione. Chiedo quindi il rimborso completo dell’importo di €116.94 entro 7 giorni, altrimenti procederò con denuncia alle autorità competenti e ulteriori azioni legali.