Ordini non consegnati e tracking fermo

Buongiorno, il mio pacco è fermo ormai da settimane. Da quando alcune filiali hanno chiuso, il servizio è a dir poco penoso: già altre volte ho dovuto reclamare e impazzire per avere i miei pacchi o per avere un rimborso da chi li ha inviati. È snervante. Il servizio clienti fornisce risposte vaghe ed evasive. L' ultimo aggiornamento del mio pacco risale al 24 dicembre, poi più nulla.

Buongiorno, siamo spiacenti di informarvi che, a causa di rilevanti rallentamenti operativi presso la filiale di riferimento, la consegna sarà effettuata entro un paio di giorni. Stiamo lavorando per ripristinare la normale operatività il prima possibile. Ci scusiamo per il disagio. Restiamo a disposizione BRT S.p.A