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ORDINI NON RICEVUTI

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

T. V.

A: TEMU

17/07/2026

Spett. TEMU In data 05/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ORDINE pagando contestualmente l’importo di 62,85 ] Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14/22 LUGLIO Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Bensi essa risulta consegnata ma non ho ricevuto nulla Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 5 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Messaggi (1)

TEMU

A: T. V.

26/07/2026

Gentile Signore/a, La presente è una risposta alla richiesta di informazioni ricevuta dal consumatore con il codice di riferimento: , numero di pratica 15363559. La piattaforma prende molto sul serio la questione e ha prontamente contattato il corriere per effettuare un'indagine approfondita. Al fine di risolvere la questione in modo amichevole e nell'interesse della soddisfazione del consumatore, abbiamo rimborsato integralmente l'importo contestato sul metodo di pagamento originale. Si prega di attendere alcuni giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul conto bancario del consumatore, poiché i tempi di elaborazione possono variare a seconda delle politiche dell'istituto finanziario di riferimento. Alla luce di quanto sopra, consideriamo il reclamo risolto e chiuso. La ringraziamo per la comprensione e la collaborazione. Per qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento, non esiti a contattarci. Cordialmente, Team Legale di Temu The original message


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