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Overbooking e Annullamento vacanza Rovinata

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. T.

A: Altroconsumo

02/09/2024

Buongiorno ho prenotato e pagato la nostra intera vacanza tramite booking.com numero di conferma pratica 4115714283 Quanto arrivo in struttura mi dicono che è overbooking e alla struttura non risulta nessuna prenotazione. Sentito booking.com per telefono tutto il pomeriggio fino a sera mi dicono che ci sono stati dei problemi con sovrapposizione di calendario con un altra agenzia Interhome chiamato anche loro con sede a Zurigo tutte chiamate a pagamento morale della favola danno la colpa a booking.com che nn sono stati in grado di trovarmi un altra struttura uguale con piscina. E quindi mi emettono il rimborso della mia vacanza su carta di credito tra 12 gg. E gli dispiace per l'accaduto. MORALE VACANZA ROVINATA E RITORNATI A CASA Chiedo i danni a booking per le spese che ho sostenuto e per il viaggio di andata e ritorno e per il danno morale della vacanza rovinata TRA L'ALTRO in vacanza con 2 bambini che si ricorderanno per sempre questa brutta esperienza.

Messaggi (1)

Altroconsumo

A: A. T.

02/09/2024

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Gentile ospite, Grazie per la pazienza in questa materia e la vostra scelta con Booking.com come il vostro compagno di viaggio. Prima di tutto, siamo veramente dispiaciuti per la questione relativa alla cancellazione e il trasferimento durante la vostra esperienza con Booking.com. Contare voi tra i nostri clienti è qualcosa per cui siamo particolarmente grati e faremo del nostro meglio per assistervi fino a quando questa questione sarà risolta. Siamo veramente dispiaciuti per tutto quello che avete passato. Durante l'estate e questo periodo, le proprietà sono gentilmente sopraffatti a causa del traffico dell'ospite. Si prega di capire per questo periodo. Speriamo di avere l'opportunità di servirvi meglio in futuro. Sappiamo che in questi tempi difficili, le questioni finanziarie e di tempo sono le più importanti. Speriamo che tu capisca questa questione e insieme ci mettiamo nei panni sia della proprietà che dell'ospite. Alla fine, apprezziamo la vostra pazienza in questa materia e vi assicuro di fare del nostro meglio per ottenere i nostri ospiti i migliori vantaggi durante l'utilizzo di Booking.com. Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci, siamo sempre qui per supportarvi con tutta la nostra mente e l'energia. ------------------------------------------------------------------------Replying to:

Richiesta di assistenza 05 settembre 2024

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