Pacchetto Neith: esame mai prenotato

il 09/09/2025 ho acquistato da Guida e Vai S.r.l. il pacchetto Neith per la patente B (€ 397,00 + € 50,00 di visita anamnestica), caricando tutti i documenti richiesti. Ho svolto la visita medica il 04/12/2025 presso lo studio da loro indicato, ma l'esito non è mai stato registrato correttamente sulla mia piattaforma, per un errore del loro medico. Da allora non mi è mai stato prenotato l'esame di teoria né comunicata alcuna data. Ho inviato diffida via PEC il 02/07/2026 chiedendo il rimborso di € 447,00. Il termine è scaduto senza soluzione e risposta. Chiedo il rimborso integrale di € 447,00, oltre interessi e spese.