Pacchetto risulta scaduto dopo 2 mesi

BUongiorno, ho fatto il cambio di un pacchetto Emozione3 ed honpagato la differenza con pay pal, questo il 31 agosto 2025La scorsa settimana volevo usufruirne ma quando sono andata per prenotare il mio pacchetto risulta scaduto in ottobre 2015. Ho provato a chiedere chiarimenti ...ma puoi contattare l'intelligenza artificiale che dice sempre la stessa cosa. Come posso fare?

Gentile cliente, Sul sito sono disponibili due azioni simili: il cambio dell’assegno regalo e l'estensione della validità: Cambio dell’assegno regalo: mantenendo però la stessa validità. Il cambio è gratuito se il nuovo cofanetto ha lo stesso prezzo, mentre in caso di un cofanetto più costoso sarà necessario pagare la differenza di prezzo. Non vengono applicati costi di transazione per il cambio in sé. Estensione della validità del voucher: I clienti possono prolungare la validità del proprio voucher, ma ciò comporta sempre il pagamento di una tariffa di rinnovo pari a 25 € per i voucher dal valore fino a 100 €, oppure al 25% del valore per i voucher di importo superiore a 100 €. Nel tuo caso, possiamo vedere che hai effettuato un cambio del voucher senza pagare la tariffa di estensione, motivo per cui la validità è rimasta invariata. Ti confermo che il tuo assegno regalo risulta scaduto e non più rinnovabile. Siamo spiacenti, ma non è possibile cambiare o estendere la validità di un cofanetto regalo scaduto. Hai altre domande? Rispondi pure a questo messaggio oppure visita la nostra pagina Aiuto — troverai risposte rapide, e il nostro ChatBot è operativo 24 ore su 24, pronto ad aiutarti! Cordiali Saluti. ???????Nicola Servizio Clienti Smartbox ref:!00D200CDhl.!500Qt0hu80X:ref