Buongiorno, mi ritrovo ad aprire l'ennesima segnalazione per shein perché nonostante l'operato incerto do Gofo Italy, per cui ho già aperto un reclamo, continua ad usare i loro servizi e ad oggi mi ritrovo con due pacchi che risultano consegnati ma che non ho mai ricevuto.
Oltretutto mentre loro mi mandavano la notifica di consegna io ero al telefono con il customer care di Gofo Che si è degnato di chiamarmi dopo la segnalazione sul vostro sito.
Ad oggi il venditore ha approvato un rimborso di 20 euro su 50 e più totali.
Secondo loro i pacchi che sarebbero stati consegnati contestualmente, sono uno rimborsabile e l'altro no.
Avere ridato fiducia al loro sito sembra essersi rivelato un errore perché non hanno interesse per la tutela dei clienti.
Ho sempre dato feedback positivo sugli acquisti anche quando i vari corrieri lasciavano I pacchi nell'atrio senza avvisare perché non era un probabile purché trovassi la merce.
Oggi mi ritrovo con l' assurda situazione per cui un episodio avvenuto lo stesso giorno con due pacchi affidati allo stesso corriere riceve due trattamenti diversi : uno rimborsato e l'altro no. Chiedono a me ulteriori prove per la mancata consegna anziché chiederle al corriere. Una foto di prova di consegna sfuocata ed illegibile.
Spero vogliate spiegarmi il motivo della vostra pessima gestione del servizio clienti e la vostra poca trasparenza.
