PACCO APERTO CAFFE MANCANTE

BUONGIORNO SPETT.LE ILLY CAFFE SONO ESPOSITO FILOMENA IL GIORNO 11 MAGGIO MI E STATO CONSEGNATO L ORDINE LE SCATOLE ERANO APERTE ,E MANCAVANO BARATTOLI DI CAFFE,DI CAFFE ARABICA ART 8998ME ,NEL ORDINE CERANO 8 BARATTOLI NE SONO ARRIVATI 2,DI CAFFE DECAFFEINATO ART 7646ME NE HO ORDINATO 16 BARATTOLI NE SONO ARRIVATI 14,DI CAFFE TOSTATO INTENSO ART 7385ME NE HO ORDINATO 2 BARATTOLI NE SONO ARRIVATI 0. APPENA ARRIVATO IL PACCO HO CHIAMATO IL SERVIZIO CLIENTI DICENDOMI DI INVIARE FOTO E CHE MI FACEVANO SAPERE ,POI LHO RICHIAMATI MI HANNO DETTO LA STESSA COSA ....PREMETTO CHE QUESTO E IL SECONDO ORDINE DI CAFFE ILLY CHE FACCIO..SPERO CHE MI SPEDITE AL PIU PRESTO IL CAFFE MANCANTE CON ALTRO CORRIERE NO BARTOLINI. GRAZIE CORDIALI SALUTI

Gentile Sig.ra Esposito, ci scusiamo per il disagio riscontrato . Abbiamo esaminato con attenzione il suo caso, possiamo confermarle che tutte le informazioni da lei fornite, che le sono state richieste dal nostro Servizio Clienti, sono fondamentali per effettuare tutte le verifiche necessarie con il reparto logistico e con i reparti interni, così da garantire. Nel caso di consegne parziali, può accadere che la spedizione venga completata in due momenti differenti, ma comunque molto vicini tra loro. Dopo aver contattato il reparto logistico e verificato nei nostri sistemi, risulta che la consegna sia stata completata correttamente. La invitiamo pertanto a contattarci nuovamente qualora dovesse riscontrare ulteriori anomalie o avesse bisogno di qualsiasi chiarimento, il nostro Servizio Clienti rimane a sua completa disposizione. La ringraziamo per la collaborazione e le auguriamo una buona giornata. Cordialmente, Servizio Clienti illycaffè Customer Care Numero Verde 02 94754028 www.illy.com Le ricordiamo che i dati saranno trattati in conformità alla normativa sulla privacy per gestire al meglio la sua richiesta. Trova informazioni complete cliccando su informativa privacy. illycaffè S.p.A. capitale sociale € 50.000.000,00 i.v. Via Flavia 110 –Trieste 34147 – Italy. C.F., P.IVA e n° Iscr. Reg. Imprese di Trieste 00055180327 CONFIDENTIALITY NOTICE Le informazioni contenute nella presente mail sono riservate al destinatario indicato. Si notifica che è proibito qualsiasi uso, copia, distribuzione o divulgazione di quanto nella presente mail contenuto qualora chi legge non sia il destinatario. In tal caso si prega di non leggere i contenuti e cancellare l’e-mail comunicandoci l’errore. Qualora il Vostro nominativo non sia già tra quelli trattati da noi in quanto da Voi autorizzati, i Vostri dati saranno immediatamente cancellati una volta verificato l’errore qualora non siate i destinatari della comunicazione.Il presente indirizzo è ad uso aziendale e pertanto le comunicazioni da e con lo stesso possono essere visionate oltre che dal soggetto indicato nell’indirizzo e-mail, da altri incaricati e responsabili di illycaffè. This electronic message transmission contains information privileged to the entity named above. If you are not the intended recipient be aware that any printing, disclosure, copying, distribution or use of the contents of this email is prohibited. In this case please do not read the contents and delete the e-mail notifying us the error. In case your name is not among those we already process according to your authorization, your data immediately will be cancelled once verified the error if you are not the recipients of the communications.The present email address is for business use and therefore the communications from and with the same one can be viewed in addition to the subject indicated in the email address, by people in charge of the processing and data processors of illycaffè. PRispetta l'ambiente: se non ti è necessario, non stampare questa mail - Respect the environment: if you do not need to, do not print this e-mail

SALVE A ME IL CAFFE E ARRIVATO MANCANTE COME GIA DETTO CHE DEVO FARE ? DA COME HO CAPITO CI DEVO RIMETTERE IO,MA NON E' GIUSTO!!!!! NON E' COLPA MIA SE I CORRIERI APRONO LE SCATOLE...

Gentile Sig. Maresca, in merito al suo reclamo, desideriamo informarla che, dalle verifiche effettuate nei nostri sistemi, risulta una sua segnalazione relativa a una consegna parziale. A seguito della sua comunicazione abbiamo avviato tutte le verifiche necessarie, richiedendole anche alcune informazioni aggiuntive indispensabili per procedere correttamente. Il reparto competente ci ha confermato che la consegna è stata completata correttamente e che ha ricevuto tutti i prodotti mancanti. Inoltre, abbiamo provato più volte anche nella giornata odierna a contattarla telefonicamente per assicurarci dell’avvenuta consegna, purtroppo senza riuscire a raggiungerla. Qualora avesse bisogno di ulteriori chiarimenti o desiderasse confrontarsi con noi, la invitiamo a contattarci. Rimaniamo a sua completa disposizione e le auguriamo una buona giornata. Cordialmente, Servizio Clienti illycaffè

Buongiorno purtroppo non mi e stato consegnato niente ,secondo me ce un problema con Bartolini. Grazie

Spettabile Illy ,ieri mi ha chiamato un call center Illy spagnolo ma non si capiva niente ..non capisco ..comunque mi dovreste solo spedire il caffe mancante..io non ho firmato nessuna bolla al corriere ..mandatemi un TRACKING DI SPEDIZIONE,SE VERAMENTE IL CAFFE MANCANTE E' STATO SPEDITO GRAZIE.

Gentile Sig.ra Esposito, come le avevo anticipato, il numero da lei indicato è quello del nostro Customer Care, che ha provato più volte a contattarla per concludere l’operazione, purtroppo senza esito positivo. Poiché successivamente siamo riusciti a raggiungerla tramite canale e‑mail, abbiamo provveduto tempestivamente come a lei segnalato a completare la gestione della problematica riscontrata e risolverla. Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento o dubbio e cogliamo l’occasione per augurarle una buona giornata. Cordialmente, Servizio Clienti illy Customer Care Numero Verde 02 94754028 www.illy.com Le ricordiamo che i dati saranno trattati in conformità alla normativa sulla privacy per gestire al meglio la sua richiesta. Trova informazioni complete cliccando su informativa privacy. illycaffè S.p.A. capitale sociale € 50.000.000,00 i.v. Via Flavia 110 –Trieste 34147 – Italy. C.F., P.IVA e n° Iscr. Reg. Imprese di Trieste 00055180327 CONFIDENTIALITY NOTICE Le informazioni contenute nella presente mail sono riservate al destinatario indicato. Si notifica che è proibito qualsiasi uso, copia, distribuzione o divulgazione di quanto nella presente mail contenuto qualora chi legge non sia il destinatario. In tal caso si prega di non leggere i contenuti e cancellare l’e-mail comunicandoci l’errore. Qualora il Vostro nominativo non sia già tra quelli trattati da noi in quanto da Voi autorizzati, i Vostri dati saranno immediatamente cancellati una volta verificato l’errore qualora non siate i destinatari della comunicazione.Il presente indirizzo è ad uso aziendale e pertanto le comunicazioni da e con lo stesso possono essere visionate oltre che dal soggetto indicato nell’indirizzo e-mail, da altri incaricati e responsabili di illycaffè. This electronic message transmission contains information privileged to the entity named above. If you are not the intended recipient be aware that any printing, disclosure, copying, distribution or use of the contents of this email is prohibited. In this case please do not read the contents and delete the e-mail notifying us the error. In case your name is not among those we already process according to your authorization, your data immediately will be cancelled once verified the error if you are not the recipients of the communications.The present email address is for business use and therefore the communications from and with the same one can be viewed in addition to the subject indicated in the email address, by people in charge of the processing and data processors of illycaffè. PRispetta l'ambiente: se non ti è necessario, non stampare questa mail - Respect the environment: if you do not need to, do not print this e-mail

GRAZIE ILLY HO RICEVUTO CAFFE MANCANTE