Pacco bloccato a San Tammaro

Buongiorno, il pacco che mi è stato inviato il 5 di ottobre risulta bloccato a San Tammaro dal 6 di ottobre. Il mittente ha contattato il servizio clienti senza risolvere, io che devo ricevere il pacco ho inviato il modulo e mi è stato risposto di controllare lo stato della spedizione. Non intendo perdere il contenuto del mio pacco, che è soggetto a deterioramento, nè tantomeno i soldi che sono serviti ad acquistare la spedizione. Qualcuno vuole risolvere?