Pacco bloccato in dogana

Ho spedito 2 pacchi da 12 e 15 kg con UPS. Uno e stato inspiegabilmente perso, mentre l'altro è fermo da oltre 2 settimane a Carpi. Ho richiesto lo sdoganamento del pacco ancora disponibile, ma UPS attende l'arrivo del secondo pacco (perso) per procedere. Sembra ormai impossibile caricare il pacco sul furgone e ricevere la merce.Il servizio clienti telefonico e' molto scortese e fornisce informazioni sempre diverse, mentre gli indirizzi email indicati non rispondono alle ripetute richieste di informazioni. Un'esperienza frustrante.Consiglio di leggere le recensioni online prima di affidarsi a questo corriere.