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La ringraziamo per la segnalazione. Siamo spiacenti di apprendere che la consegna non sia andata a buon fine come previsto.
A seguito della Sua contestazione, abbiamo effettuato un controllo tecnico accurato sui nostri sistemi di logistica. Dalle verifiche risulta che l’ordine è stato spedito e consegnato esattamente all'indirizzo indicato nel modulo d'acquisto compilato al momento dell'ordine:
Poiché l’errore risiede nelle informazioni di spedizione fornite in fase di checkout, la consegna è stata processata correttamente in base ai dati in nostro possesso. Non abbiamo purtroppo modo di intervenire, per cercare di risolvere la situazione, Le suggeriamo di:
Verificare se il pacco sia stato ritirato da un vicino o da un portinaio presso l'indirizzo indicato.
Restiamo a disposizione,
Cordiali saluti.
Gofo Italy
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