PACCO CONSEGNATO AD UN IDIRIZZO DIVERSO

Buongiorno, il giorno 27/01/26 Shein mi ha notificato la consegna di un ordine che ho effettuato con consegna a casa di una amica a cui stavo inviando un regalo. L'indirizzo era preciso, in particolare la via esatta era: VIA DELLE ROBINIE il corriere deve aver letto male e ha consegnato in una via sbagliata rispettando il civico, dopo una attenta indagine abbiamo scoperto che deve aver consegnato in VIA DELLE RONDINI nel medesimo comune. Chiaramente non ha controllano nome e cognome del destinatario che chiaramente non poteva essere presente all'indirizzo sbagliato. Il corriere ha fornito prova fotografica del pacco che riportava l'indirizzo giusto e del cancello presso cui lo stava lasciando, che non è assolutamente quello di via delle robinie bensì quello di via delle rondini. Il corriere è GOFO, e ho fornito prove fotografiche di tutto a entrambe le assistenze che però continuano a negare l'evidenza.

Dear Customer Your request GEUTKWPNX0BTDCW has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Mariem Mohamed Gafar Mostafa SHEIN 2026-02-20 19:56::16GMT+8 Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Customer Service Department reclami 2026-02-20 17:16:04GMT+8 reclami 2026-02-20 05:30:44GMT+8 reclami 2026-02-19 23:31:36GMT+8 replymsgid=MSG20260220195616587550186

Dear Customer Your request GEUTKWPNX0BTDCW has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Vera SHEIN 2026-02-21 15:38::52GMT+0800 Ciao, Spero che questa e-mail ti trovi bene. Sono Vera, rappresentante senior del team di assistenza clienti globale di SHEIN. Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione. Potresti spiegarci il problema in dettaglio? Dobbiamo confermare il numero dell'ordine da te indicato prima di poterlo elaborare ulteriormente. Il numero dell'ordine è solitamente GS********** Inoltre, se si verifica un problema con un prodotto, si prega di fornire il codice SKU o il numero del prodotto. Attendo con ansia la tua risposta Customer Service Department Mariem Mohamed Gafar Mostafa SHEIN 2026-02-20 19:56:16GMT+0800 Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Customer Service Department reclami 2026-02-20 17:16:04GMT+0800 reclami 2026-02-20 05:30:44GMT+0800 reclami 2026-02-19 23:31:36GMT+0800 replymsgid=MSG20260221153852181410097

Buongiorno l’ordine consegnato dal corriere all’indirizzo sbagliato è il seguente GFIT26015043134800 tracciatura GOFO. Consegnato fotografando il cancello di via delle Rondini ad Ardea mentre l’indirizzo corretto era via delle ROBINIE!!! Ancora una volta state negando l’evidenza dei fatti.

Dear Customer Your request GEUTKWPNX0BTDCW has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Ida SHEIN 2026-02-22 13:23::56GMT+0800 Ciao, Spero che questa email ti trovi bene. Secondo i nostri dati, il tuo pacco è stato consegnato correttamente. Se non hai ancora ricevuto il pacco, controlla se è stato lasciato nella cassetta della posta, alla porta d'ingresso, alla reception del condominio/appartamento o da un vicino. In caso contrario, ti preghiamo di condividere qualsiasi informazione o prova aggiuntiva qui sotto che possa aiutare noi e il fornitore di servizi logistici a verificare la situazione. Stai tranquillo, ci impegniamo a risolvere questo problema per te. - SMS/email dal fornitore di servizi logistici che conferma lo smarrimento del pacco - Monitoraggio a domicilio al momento della ricezione - Un certificato di consegna contenente una firma/un numero di documento d'identità non corrispondente a quello presente sul tuo documento d'identità - L'indirizzo di consegna non corrisponde all'indirizzo dell'ordine - Un certificato di consegna falsificato dal fornitore di servizi logistici Ti preghiamo di fornire uno o più dei tipi di documentazione di supporto sopra indicati, a seconda della tua situazione. Questo velocizzerà il nostro processo di comprensione e verifica. Grazie mille per la tua collaborazione e comprensione! Cordiali saluti, Team del Servizio Clienti SHEIN Customer Service Department reclami 2026-02-21 16:30:22GMT+0800 Vera SHEIN 2026-02-21 15:38:52GMT+0800 Ciao, Spero che questa e-mail ti trovi bene. Sono Vera, rappresentante senior del team di assistenza clienti globale di SHEIN. Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione. Potresti spiegarci il problema in dettaglio? Dobbiamo confermare il numero dell'ordine da te indicato prima di poterlo elaborare ulteriormente. Il numero dell'ordine è solitamente GS********** Inoltre, se si verifica un problema con un prodotto, si prega di fornire il codice SKU o il numero del prodotto. Attendo con ansia la tua risposta Customer Service Department Mariem Mohamed Gafar Mostafa SHEIN 2026-02-20 19:56:16GMT+0800 Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Customer Service Department reclami 2026-02-20 17:16:04GMT+0800 reclami 2026-02-20 05:30:44GMT+0800 reclami 2026-02-19 23:31:36GMT+0800 replymsgid=MSG20260222132357066485820

Buongiorno, ho fornito prove fattuali e dettagliate che dimostrano palesemente che il corriere non ha consegnato all’indirizzo indicato sul pacco, e lo dimostra la fotografia fornita in sede di prova di consegna, pacco con un indirizzo, cancello fotografato appartenente ad un indirizzo diverso, che indagando ho anche scoperto dove fosse. Ora o riconoscete l’errore e vi rifate sul corriere o passerò la pratica all’ufficio legale.

Dear Customer Your request GEUTKWPNX0BTDCW has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Federica SHEIN 2026-02-23 11:38::14GMT+0800 Salve Per tutte le sue richieste abbiamo bisogno che ci fornisce i dati dell'ordine. Ad'esempio numero dello'ordine o del pacco ecc. Grazie per la collaborazione Customer Service Department reclami 2026-02-22 15:30:25GMT+0800 reclami 2026-02-22 15:15:16GMT+0800 Ida SHEIN 2026-02-22 13:23:56GMT+0800 Ciao, Spero che questa email ti trovi bene. Secondo i nostri dati, il tuo pacco è stato consegnato correttamente. Se non hai ancora ricevuto il pacco, controlla se è stato lasciato nella cassetta della posta, alla porta d'ingresso, alla reception del condominio/appartamento o da un vicino. In caso contrario, ti preghiamo di condividere qualsiasi informazione o prova aggiuntiva qui sotto che possa aiutare noi e il fornitore di servizi logistici a verificare la situazione. Stai tranquillo, ci impegniamo a risolvere questo problema per te. - SMS/email dal fornitore di servizi logistici che conferma lo smarrimento del pacco - Monitoraggio a domicilio al momento della ricezione - Un certificato di consegna contenente una firma/un numero di documento d'identità non corrispondente a quello presente sul tuo documento d'identità - L'indirizzo di consegna non corrisponde all'indirizzo dell'ordine - Un certificato di consegna falsificato dal fornitore di servizi logistici Ti preghiamo di fornire uno o più dei tipi di documentazione di supporto sopra indicati, a seconda della tua situazione. Questo velocizzerà il nostro processo di comprensione e verifica. Grazie mille per la tua collaborazione e comprensione! Cordiali saluti, Team del Servizio Clienti SHEIN Customer Service Department reclami 2026-02-21 16:30:22GMT+0800 Vera SHEIN 2026-02-21 15:38:52GMT+0800 Ciao, Spero che questa e-mail ti trovi bene. Sono Vera, rappresentante senior del team di assistenza clienti globale di SHEIN. Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione. Potresti spiegarci il problema in dettaglio? Dobbiamo confermare il numero dell'ordine da te indicato prima di poterlo elaborare ulteriormente. Il numero dell'ordine è solitamente GS********** Inoltre, se si verifica un problema con un prodotto, si prega di fornire il codice SKU o il numero del prodotto. Attendo con ansia la tua risposta Customer Service Department Mariem Mohamed Gafar Mostafa SHEIN 2026-02-20 19:56:16GMT+0800 Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Customer Service Department reclami 2026-02-20 17:16:04GMT+0800 reclami 2026-02-20 05:30:44GMT+0800 reclami 2026-02-19 23:31:36GMT+0800 replymsgid=MSG20260223113814828480646