indietro

Pacco consegnato aperto

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

P. V.

A: poste italiane

27/01/2023

Buongiorno, ho ordinato un oggetto dal sito ecommerce cinese AliExpress.In data 26/01/2023 verso le ore 14 suona alla porta il porta lettere dicedo che c'era un pacco, il tempo di aprire la porta e il postino era dentro l'ascensore con la mano che esce fuori (per evitare di farsi vedere) e consegna un pacco aperto e scappa via prima di poter fare niente.Il pacco conteneva solo un numero ridotto di magneti da circa 2 millimetri ma erano dentro un involucro di plastica molto più grande, circa 10x10x5 cm. Io penso che il porta lettere ha provato a controllare ilk contenuto del pacco e siccome non conteneva nulla che gli interessase ha effettuato comunque la consegna. Non è la prima volta che non ricevo cose che ho ordinato e secondo me in questo caso il porta lettere ha fatto il passo falso si consegnare il pacco aperto dandomi la possibilita di poter effettuare un reclamo avendo le informazioni per poter individuare chi è il porta lettere.Non ritengo che sia un comportamente accettabile.

Messaggi (1)

poste italiane

A: P. V.

27/01/2023

Gentile Cliente,La invitiamo a presentare un reclamo compilando gli appositi form che potrà trovare on line sul nostro sitowww.poste.it.Oppure inviando unaLettera di Reclamo compilata in tutte le sue parti, utilizzando una delle seguenti modalità:- Posta Elettronica Certificata areclamiretail@postecert.it (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Lettera Raccomandata a Casella Postale 160- 00144 Roma- Consegna presso un ufficio postaleSe avrà necessità di ulteriori informazioni o assistenza ci potrà contattare al numero 803.160*.Cordiali salutiPoste Italiane*Le chiamate sono gratuite da rete fissa e mobile. Il numero è attivo dalle ore 8 alle 20 dal lunedì al sabato, esclusi i festivi.


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).