Pacco consegnato, ma MAI davvero consegnato

Un pacco sarebbe dovuto arrivare oggi, e dico sarebbe perché nella teoria dice che è stato consegnato e ritirato al fermo point, nella pratica lì NON CI È MAI ARRIVATO. il pacco era di card verse e ovviamente qualcuno ha deciso di tenerselo. Abbiamo provato a telefonare e ovviamente non risponde nessuno. bello godere di una cosa comprata coi soldi di altri con sacrifici derivanti dal vero lavoro. Ovviamente seguirà una denuncia perché è da criminali, ed è altrettanto da criminali coprire i dipendenti perché "tanto Ve lo rimborsano". 200€ buttati perché tanto non ci rimborserà nessuno. Schifo. Un

Gentile sig.ra Sofia, siamo spiacenti per il disguido occorso. A seguito della sua segnalazione abbiamo verificato con il negozio Fermopoint che aveva in carico la sua spedizione. Ne è emersa un’errata esitazione della consegna, ma ci informano esser stata risolta. Ci potrebbe gentilmente dare un suo cenno di conferma o meno per poter ritenere il tutto superato o, al contrario, approfondire ulteriormente? Grazie