Salve, io e mia sorella abbiamo eseguito un ordine on line tramite l'applicazione di shein (ordine n°GSO1QC353000Q1F) ordine congiunto con più prodotti al suo interno del valore di 111.68 euro (codice spedizione 6111925848583 corriere imile). L'ordine è intestato a coniglio simonetta come riporta il citofono dell'immobile in cui vivo ed è stato pagato tramite satispay. L'ordine risulta consegnato dal 27 ma non si sa a chi, ho aperto la segnalazione su shein subito ed ho chiesto ai vicini e alla portinaia se lo avessero ritirato loro, ma nulla.
Shein mi dice che non è previsto un rimborso in quanto la consegna è andata a buon fine, ma come prova della consegna c'è una foto scattata fuori il cancello del palazzo e non è indicato a chi è stato consegnato o eventuale firma. E' possibile procedere con un reclamo e con una richiesta di rimborso? il loro servizio clienti dice di no
