Buongiorno,
ho effettuato un acquisto su Shein per un valore
totale di 221,86 € (Pagamento tramite Scalapay, codice ordine #NQEJWXHCIJ10).
Il pacco risulta "consegnato" dal tracking in data 13 giugno 2026, ma non è mai arrivato a destinazione.
Lo stesso tracking rilasciato dal corriere non riporta né il mio numero civico né il PIN di consegna, confermando l'irregolarità della spedizione.
Ho avviato subito le segnalazioni a partire dal 23 giugno (entro i termini) e compilato il modulo di disconoscimento della firma. Nonostante questo:
1. Mi è stato rimborsato solo un importo parziale di
33,10 €.
2. L'assistenza clienti si rifiuta di rimborsare il saldo rimanente di 188,76 €, accampando la scusa dei 30 giorni trascorsi, pur avendo io aperto la contestazione a giugno.
3. Gli operatori in chat forniscono risposte del tutto contrastanti e non risolutive.
Trattenere il denaro di un cliente per merce mai ricevuta è una grave violazione del Codice del
Consumo (Art. 61).
Chiedo pubblicamente a Shein di procedere all'immediato rimborso dei 188,76 € spettanti.
