Pacco consegnato mai ricevuto

Questa mattina mi arriva una notifica della consegna di un pacco che aspettavo da 2 mesi, alle 9.01, che però non è mai arrivato. Codice di tracciamento: BG-2603139HF2XR527H Ero in casa a quell'ora e nessuno è entrato, i vicini non hanno visto entrare nessun corriere. Cerco, con difficoltà, di contattare paack ma l'unica risposta che ricevo è che a loro il pacco risulta consegnato alle 9.01 e chiuderanno il ticket. Questa consegna ha attraversato mezzo pianeta senza problemi e quando finalmente è arrivato in mano loro, persa. Voglio la mia consegna entro questa settimana.