In data 04/11/2026 la spedizione con tracking GFIT26297140674587, affidata al corriere GOFO, è stata registrata come "consegnata", con allegata una fotografia scattata dal corriere davanti al numero civico dell'indirizzo del punto di ritiro, alle ore 12:25 (orario in cui il punto di ritiro era chiuso)
Andando all'apertura alle ore 15:00 al punto di ritiro del pacco nessuna traccia neppure all'esterno.
Chiamando l'assistenza l'operatore mi ha detto che per loro la foto era prova sufficiente di consegna anche senza firma e/o nominativo di chi avrebbe ricevuto il pacco
Contesto quanto segue:
- Una fotografia del civico non prova la consegna al destinatario: attesta solo che il corriere si è recato all'indirizzo, non che il pacco sia stato messo nella disponibilità del punto di ritiro.
- Lasciare un collo incustodito, senza firma, senza autorizzazione del destinatario e senza indicare il luogo di deposito, non è una modalità di consegna corretta e scarica sul consumatore il rischio di smarrimento o furto L'articolo 1693 del Codice Civile stabilisce che il vettore è responsabile della merce fino alla consegna effettiva nelle mani del destinatario
- Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita dei beni passa al consumatore solo nel momento in cui questi ne entra materialmente in possesso, cosa mai avvenuta.
Chiedo pertanto a GOFO di:
- avviare un'indagine formale sulla spedizione e fornirmi la prova di consegna completa (nome del ricevente, luogo esatto di deposito, eventuale firma);
- in mancanza di tale prova, riconoscere il collo come smarrito e rilasciare la relativa dichiarazione, necessaria per ottenere dal venditore la riconsegna della merce o il rimborso.
