pacco danneggiato

Buongiornoho ordinato della birra.volevo segnalare 2 problemi: 1)secondo il sistema di traccaiamento pacchi il giorno previsto per la consegna il corriere era passato e non avendo trovato nessuno nn era stato possibile fare la consegna:Falso quel giorno sono stato tutto il giorni in casa ad aspettarlo ma non e' passato nessuno2)il giorno dopo ho ricevuto i 3 pacchi uno dei quali completamente aperto e danneggiato con una bottiglia rotta.vorrei gentilmente sapere se possibile fare reclamo e se posso essere rimborsato.grazie cordiali saluti