pacco danneggiato

Buongiornoho ordinato diverse bottiglie di birra che sono state consegnate da caltanissetta a catania da voi (N.SPEDIZIONE CL620138593).volevo segnalare 2 problemi:1)secondo il sistema di tracciamento pacchi il giorno previsto della consegna il corriere e' passato e non avendo trovato nessuno nn e'stato possibile fare la consegna:Falso quel giorno sono stato tutto il giorno in casa ad aspettarlo ma non e' passato nessuno.2)il giorno dopo ho ricevuto i 3 pacchi uno dei quali completamente aperto e danneggiato con una bottiglia rotta.Ho accettato con riserva i pacchi perche trattasi di roba delicata.vorrei essere rimborsato.grazie cordiali saluti