Pacco danneggiato

Buongiorno, scrivo in merito alla spedizione n. 1ZTMU0166838311054.ho utilizzato il servizio di trasporto Ups per inviare un pacco a Bordeaux (Francia), ma dopo pochi giorni ho ricevuto una mail (all'indirizzo mail cisotto90@gmail.com ) in cui si dichiarava che il pacco era stato danneggiato.Oggi pomeriggio è stato contattato il servizio clienti, che ha confermato che il pacco è rotto, che resterà in un magazzino UPS di Bordeaux in valutazione per 10 giorni e che poi verrà buttato.Ci è stata negata la possibilità di avere foto del pacco o la possibilità di vedercelo restituito, inoltre non ci sono state fornite spiegazioni di alcun tipo per giustificare l'episodio che per noi rappresenta un danno.Il pacco conteneva generi alimentari e non, imballati in modo sicuro per sostenere un viaggio e solo un trattamento totalmente inadeguato avrebbe potuto rovinare il contenuto a tal punto da rendere tutto il pacco inutilizzabile.

In merito alla mail inviata all&#39indirizzo mail cisotto90@gmail.com dell&#398/11/2023 allego quanto richiesto e pongo alla vostra attenzione quanto segue.Spedizione 1ZTMU01668383311054 da voi danneggiata riporto i dati richiesti:Mittente:Laura Mazzaia3467231964cisotto90@gmail.comDestinatario:Nathalie et Jos&#233 Sudiro+33674244583La merce fragile era accuratamente imballata con pi&#249 strati di pluriball, inoltre, dentro al pacco erano presenti sacchetti d&#39aria specifici per il trasporto di merce fragile a protezione di tutto il contenuto. Il cartone &#232 un ondulato triplo strato.Come detto in precedenza ci &#232 stata negata la possibilit&#224 di avere delle foto del pacco. Sarebbe opportuno che vostra contestazione di &quotimballo insufficiente&quot fosse giustificata da prove fotografiche.Chiediamo quindi che la merce venga consegnata al mittente in qualsiasi stato si trovi, o in alternativa, resa al mittente.La propriet&#224 del pacco rimane del mittente, quindi UPS non ha il diritto di buttare via merce non di sua propriet&#224. Attendo vostro riscontro.&#160Grazie