Pacco in ritardo e traking non aggiornato

Buongiorno è da venerdì che chiedo informazioni di dove sia finito il mio pacco che è partito il 9 luglio con spedizione nazionale.. oggi èil 20 luglio...pare sia fermo ormai da giorni a Bologna non si sa perché, il servizio clienti inpost mi dice che più che una segnalazione non può fare e il servizio clienti via mail mi dice che non essendo una loro spedizione diretta non può far nulla Ora la spedizione è di vinted ma in mano vostra quindi vostro è il tracking e pretendo dato il valore del pacco in questione di sapere perché è fermo a Bologna senza ripartire Numero spedizione 800144018643036010900965 Grazie Ilaria

Gentile cliente, Grazie per averci contattato. Ci scusiamo sinceramente per il disagio che stai affrontando. Abbiamo preso in carico la tua richiesta e il nostro team sta lavorando con la massima attenzione per risolvere il problema prima possibile. A causa dell'elevato volume di richieste che stiamo ricevendo in questo periodo, potrebbe essere necessario un po' più di tempo del solito per fornirti una risposta completa. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione. Se hai ulteriori dettagli che desideri condividere o se il problema dovesse evolversi, non esitare a risponderci direttamente a questa email. Grazie ancora per la tua comprensione. Cordiali saluti, Team InPost On Mon, Jul 20, 2026 at 12:00::59 GMT, reclami@altroconsumo.it wrote:

Buongiorno ad oggi nulla è cambiato il pacco continua ad essere in deposito a Bologna bentivoglio e voi rispondete solo ci scusiamo x il disagio...in questo periodo inpost ha dato il meglio di se' locker spenti con pacchi che non possono essere ritirati e tornano...forse al mittente, pacchi fermi nei depositi da giorni,mesi probabilmente persi o rubati ma tanto a voi cosa importa mica pagate voi,complimenti per la professionalità poi parlano male di bartolini confronto a voi sono 10 volte meglio,grazie per il disservizio ricevuto MAI PIU INPOST!!!!!!!

Gentile cliente, la ringraziamo per averci contattato. Ci rincresce molto per il ritardo nella consegna della sua spedizione. Ci teniamo ad informarla che, come indicato dal nostro servizio clienti, al quale certamente si è rivolta, che una segnalazione per smuovere il suo pacco ed effettuarne la consegna presso punto di ritiro o locker è stata effettuata in data 17/07. Conseguentemente, il dipartimento logistico è stato messo a conoscenza della situazione della sua spedizione, la quale sta venendo tutt'ora gestita. Purtroppo, a causa dello sciopero che si è protratto per i primi giorni di questa settimana, il deposito di Bologna è incappato in dei ritardi nelle consegne di alcune spedizioni. Vogliamo, tuttavia, assicurarle che stiamo gestendo la situazione corrente e smaltendo il più efficientemente possibile le spedizioni che hanno tardato. Qualora volesse, tuttavia, aprire un reclamo, è essenziale farlo direttamente presso il sito da cui ha effettuato l'acquisto. Poiché il contratto di acquisto è stato stipulato con loro, tutte le richieste e le verifiche devono passare attraverso il sito stesso. Una volta aperto il reclamo, i loro uffici competenti si metteranno in contatto con la nostra logistica per le opportune verifiche e Lei riceverà una comunicazione direttamente dal sito di acquisto con l'esito della verifica. Qualora desiderasse comunque presentare un reclamo direttamente tramite InPost, La informiamo che, come previsto dalla Carta dei Servizi InPost (art. 7.2), i reclami formali devono essere presentati utilizzando l’apposito “Modulo Reclamo”, debitamente compilato e inviato tramite lettera raccomandata all’indirizzo Locker InPost Italia S.r.l., Viale Cassala 30 – 20143 Milano, oppure tramite posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo assistenzaclienti.inpost@legalmail.it. Solo a seguito della ricezione del reclamo attraverso le modalità sopra indicate sarà possibile procedere con la relativa gestione nei termini previsti. Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti. Cordiali saluti, Team InPost From: reclami@altroconsumo.it Sent: Friday, July 24, 2026 11:00 AM To: servizioclienti@inpost.it Subject: Nuovo messaggio da ILARIA D