Pacco MAI arrivato

Douglas continua a non dare seguito alle ripetute segnalazioni effettuate per non aver ricevuto il pacco in data 18/12 come invece registrato dal corriere Per loro e’stato regolarmente consegnato Invece no!! Io però ho pagato !! Come far valere le proprie ragioni davanti ad un sistema così inadeguato e scorretto? Credo che debbano rivalersi loro sul partner della consegna, non abbandonare il cliente senza pacco e senza rimborso!!!