Oggetto: Mancato rimborso da parte di Farmaè per ordine annullato n. 1018395761
Testo del reclamo:
In data 4 maggio 2025 ho effettuato un acquisto sul sito della farmacia online Farmaè, relativo al prodotto gel Lancaster, per un importo pari a € 20,58.
Il mio numero d’ordine è: 1018395761.
Dopo circa quattro giorni dall’acquisto, ho ricevuto comunicazione da Farmaè dell’indisponibilità del prodotto e dell’attivazione della procedura di rimborso.
Ad oggi, 21 giugno 2025, non ho ricevuto alcun rimborso né ulteriori aggiornamenti, nonostante i tempi comunicati inizialmente siano ampiamente trascorsi.
Ho già contattato l’azienda senza ottenere risposte risolutive.
Chiedo il supporto di Altroconsumo per ottenere:
• Il rimborso integrale dell’importo di € 20,58
• Una risposta ufficiale da parte dell’azienda sui tempi e sulle motivazioni del ritardo
Allego tutti i dati utili per facilitare la gestione del reclamo.
Dati essenziali:
• Nome e cognome: [Trovato Grazia]
• Email associata all’ordine: Tdl21@libero.it
• Numero ordine: 1018395761
• Data ordine: 4 maggio 2025
• Importo: € 20,58
• Prodotto: Gel Lancaster
Resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni e confermo l’interesse a proseguire con la procedura di reclamo verso l’azienda.
Cordiali saluti,
Grazia Trovato
