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Pacco mai consegnato , rimborso non ricevuto

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

V. P.

A: FARMACIA LORETO GALLO

02/02/2026

Ho effettuato un ordine in questa farmacia gli ultimi giorni di dicembre. È cmorensibioe un ritardo nelle consegne visto il periodo di festa, ma il mio ordine è arrivato in altro luogo da quello comunicato al momento dell' ordine. Il corriere ha rispedito al mittente l' ordine xhe tramite mail mi chiede se preferisco un nuovo ordine o il rimborso. Siamo al 3 gennaio. Rispondo alla mail che preferisco essere rimborsata, avevo provveduto all' acquisto dei prodotti necessari presso un' altra farmacia. Dal 3 gennaio ad oggi 2 febbraio non ho ancora ricevuto il mio rimborso, dopo svariate mail e messaggi whatsapp ai quali non ho ricevuto risposta. Non so a chi sia da imputare la colpa di questo disguido, so che non è da imputare a me che ho pagato regolarmente il mio ordine. Ad oggi ho perso 50 euro e non ho ciò che ho ordinato. Il contenzioso dovrebbe riguardare la farmacia e il corriere, non dovrebbe rimetterci il cliente.

Messaggi (1)

FARMACIA LORETO GALLO

A: V. P.

05/02/2026

Gentile cliente,ci scusiamo per l'attesa. Solo in data odierna, il corriere ci ha comunicato lo smarrimento dell'ordine che stava facendo rientro al mittente. Abbiamo provveduto al rimborso su metodo di pagamento utilizzato carta di credito. L'accredito lo visualizzerà entro 3-4 giorni lavorativi, che sono giorni di traenza bancaria. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimentiCordiali Saluti, MarcoFarmacialoreto.it


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