Pacco mai consegnato, smarrito

Spett. MEDIAMARKET S.p.a. In data 11/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una MACCHINA CAFFÈ CIALDE POLTI Coffea S18W + 54 Cialde Codice EAN: 8007411901843 pagando contestualmente l’importo di € 99,83. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 16/02/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. Inoltre il corriere mi ha più volte confermato tramite e-mail che il pacco è stato smarrito. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta d’acquisto Mail del corriere Amazon Shipping

Il tuo messaggio260224-031520é stato inviato con successo al nostro Servizio Clienti. Ricorda di riportarlo nelle eventuali comunicazioni successive se ci contatterai per lo stesso motivo. I tuoi ordini ed i tuoi resi potrebbero subire alcuni giorni di ritardo a causa dell’elevata richiesta e delle misure di sicurezza adottate. Ti assicuriamo il nostro massimo impegno e ti ringraziamo per la pazienza. Riportiamo di seguito le informazioni che abbiamo ricevuto: Richiesta Cliente24/02/2026 14.30

Buonasera, non necessito di una risposta formato copia e incolla anche perché la mia spedizione non è in ritardo ma smarrita! Quindi le opzioni potrebbero essere due ovvero o la riconsegna dello stesso prodotto o il reso totale. Gradirei una risposta non automatizzata grazie.