Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato, dovuto a problematiche imputabili al corriere incaricato della consegna.
Desideriamo precisare che la nostra assistenza clienti ha fornito riscontro entro 24 ore, come previsto dai Termini e Condizioni di vendita, tramite i canali ufficiali di assistenza indicati sul nostro sito. Comprendiamo tuttavia il suo disappunto per i tempi di gestione della spedizione.
Nonostante l’intervento del nostro customer care e i numerosi solleciti inoltrati al corriere, la spedizione è stata resa al mittente senza che ci venisse comunicata la reale motivazione della mancata consegna.
La informiamo pertanto che non appena la merce rientrerà fisicamente presso il nostro magazzino, provvederemo a effettuare il rimborso totale dell’importo corrisposto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da Lei impiegato in fase di acquisto.
Restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento e rinnoviamo le nostre scuse per l’inconveniente subito.
Cordiali saluti
Questa email è un servizio di farmasave. Fornito da
Zendesk.
Il 7 febbraio 2026 alle ore 14:15:24 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:
