Gentile Cliente,
Desideriamo innanzitutto porgerLe le nostre più sincere scuse per il ritardo nel riscontro della Sua segnalazione, dovuto a un elevato volume di richieste gestito dai nostri canali di assistenza nell'ultimo periodo.
Le confermiamo di aver preso in carico la Sua pratica, pervenuta tramite e-mail e WhatsApp e
Le comunichiamo di aver già inoltrato una richiesta di verifica urgente al venditore partner, chiedendo al contempo di procedere all'emissione del rimborso in Suo favore per l'ordine non ricevuto.
Il partner sta svolgendo le opportune verifiche logistiche per sbloccare la situazione. Sarà nostra cura aggiornarLa tempestivamente sugli sviluppi direttamente all'indirizzo e-mail collegato al Suo ordine.
Desideriamo in ogni caso rassicurarLa: qualora il venditore partner non dovesse trovare una soluzione rapida e favorevole a Suo supporto, sarà premura diretta di Decathlon intervenire in prima persona per tutelarLe il rimborso.
RingraziandoLa per la pazienza e la collaborazione, Le inviamo i nostri più cordiali saluti.
Customer Care Decathlon Customer Care Digital
Vuoi iscriverti alla Newsletter CRC? Cliccaqui!
Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy
Il giorno lun 14 set 2026 alle ore 09:45
reclami@altroconsumo.it ha scritto:
