pacco manomesso durante il trasporto e rimborso non accettato

buongiorno in data 24-6-24 ho spedito un pacco alla persona di cui allego ricevuta (etichetta creata tramite servizio packlink) spedizione assicurata come da documenti allegati Il pacco è arrivato vuoto, manomesso durante il trasporto, il destinatario ha sporto denuncia che allego, ma il servizio packlink manda l'email che allego, rifiutando il rimborso in quanto non apposta riserva 1) non sempre i vostri corrieri permettono di apporre riserva 2) a volte i pacchi vengono lasciati abbandonati se il destinatario non è presente, questo lo fate di prassi 3) come poteva mettere riserva, dato che voi non aspettate che i pacchi vengano controllati da tutta la documentazione inviata a packlink e come da denuncia sporta, risulta che il pacco è stato manomesso/arriavato vuoto...non potete semplicemenre rifiutare un rimborso, anche perché il destinatario ha fatto un reclamo tramite le autorità. packlink se ne lava le mani dato che voi fato lo stesso grazie Andrea

Gentile Cliente, abbiamo ricevuto la segnalazione relativa alla Sua spedizione.Se, a seguito del reclamo, ritenesse la risposta fornita insoddisfacente può presentare la domanda di conciliazione. Si tratta di un metodo di risoluzione stragiudiziale delle controversie tra consumatore e Azienda che permette di risolvere contenziosi in maniera semplice, veloce ed economica.Poste Italiane e le Associazioni dei consumatori hanno sottoscritto “il Regolamento di conciliazione dei prodotti Postali” che stabilisce, appunto, le regole per risolvere problematiche come quelle da Lei segnalate.Si metta in contatto con la consulenza giuridica di Altroconsumo che le darà tutta l’assistenza necessaria e che si metterà in contatto con noi. La ringraziamo per la Sua segnalazione, cordiali salutiPoste Italiane Se non è necessario, non stampare questa mailDa: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: mercoledì 17 luglio 2024 14:45A: CONSUMERISMO LOMBARDIA CONSUMERISMOLOMBARDIA@posteitaliane.itOggetto: pacco manomesso durante il trasporto e rimborso non accettato‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌