In data 29 04 2022 mi è stato consegnato un pacco, proveniente dalla escarpe.it, con evidenti segni di danneggiamento e richiuso con adesivo personalizzato BRT. Ho chiesto di indicare la riserva per l'evidente manomissione e l'operatore mi confermava di averlo già fatto anche se riteneva che la presenza dell'adesivo BRT fosse elemento di garanzia.Vi contattavo a mezzo telefonico e a mezzo mail e PEC, mi rispondevate che avrei dovuto interagire con il mittente, essendo lui il soggetto che varebbe ricevuto il rimborso dei danni.Ad oggi il mittente mi dice di non poter procedere perché voi dite di non avere avuto segnalazioni e questo è sicuramente un atteggiamento inspiegabile, dal momento che da subito e con vari mezzi sono state fatte tutte le segnalazioni, compreso le foto del pacco alla consegna.E' evidente che dobbiate con immediatezza provvedere a chiudere la questione con il mio fornitore, rendendo possibile la soluzione definitiva del problema.Distinti saluti
