Buongiorno scrivo questo reclamo con rammarico e delusione verso poste italiane. Giorno 10.02.2026 acquisto tramite sito "Poste Delivery" una spedizione per farmi recapitare alcune cose da mia madre come prodotti tipici locali, oggetti tipici raffigurativi, una banconota da 20 euro (regalo che fanno i nonni ai loro nipoti lontani) e altro.
Seleziono il servizio paperless ,per non fare scomodare i miei genitori anziani. Il corriere si presenta puntuale il giorno dopo,11, ma non ritira il pacco senza lettera di vettura, a nulla sono servite le mie precisazioni sul servizio paperless e il pagamento di un supplemento per la spedizione prioritaria. Riprogrammo per il giorno dopo stampando questa lettera di vettura e il pacco parte. Giorno 16 il pacco arriva e noto già qualcosa che non va, il pacco originale ed anonimo era stato cambiato un uno con marchio "SDA" e già i miei primi sospetti.
All'apertura noto subito la mancanza di un verbale dell'operatore di POSTE ITALIANE che giustifica tale situazione, all'interno mancavano:
-Banconota da 20 €;
-dolci tipici dal valore di 30€;
-vassoio in porcellana con raffigurazioni del ns folklore danneggiato ed inutilizzabile valore 20€;
-Danneggiamento di conserve dal valore di circa 20€.
Ho già aperto subito un reclamo a poste italiane e mi riserbo di sporgere denuncia alle autorità competenti.
Mi chiedo un' azienda come poste italiane che figura ci fa?
Chiedo il rimborso della merce più un indennizzo per il danno arrecato e per il disservizio che avete creato.
Penso che in futuro non affiderò più nulla a poste italiane in quanto ha perso la mia fiducia.
PS: non scrivete la storia dei 45 giorni e bla bla bla, dovete dare risposte concrete ad un consumatore arrabbiato e deluso.
