pacco manomesso e prodotto mancante

Buongiorno, ho effettuato una spedizione con poste italiane, all'arrivo il destinatario mi ha fatto notare come all'interno del pacco, 1 confezione su 5 era arrivata metà confezione, quando il tutto e' stato spedito integro e completo(immagini allegabili), abbiamo dovuto rimborsare il cliente,giustamente, abbiamo richiesto un risarcimento a poste, poichè ci sono molti articoli di giornale che parlano di questioni simili, e con tutta risposta a loro risulta tutto normale. quando il pacco deve essere stato per forza di cose manomesso. Non avrebbe avuto senso spedirgli 5 confezioni di cui 1 a metà.

Gentile Cliente,La invitiamo a presentare un reclamo compilando gli appositi form che potrà trovare on line sul nostro sito www.poste.it.Oppure inviando una Lettera di Reclamo compilata in tutte le sue parti, utilizzando una delle seguenti modalità:- Posta Elettronica Certificata a reclamiretail@postecert.it (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Lettera Raccomandata a Casella Postale 160 - 00144 Roma- Consegna presso un ufficio postaleSe avrà necessità di ulteriori informazioni o assistenza ci potrà contattare al numero 803.160*.Cordiali salutiPoste Italiane*Le chiamate sono gratuite da rete fissa e mobile. Il numero è attivo dalle ore 8 alle 20 dal lunedì al sabato, esclusi i festivi.[cid:image001.jpg@01D86A04.0BC6EFF0]

ho gia&#39 effettuato il reclamo, ma poiche&#39 non avete avuto nemmeno una minima volonta&#39 di risolvere il problema, passero&#39 per l&#39associazione consumatori o per vie legali perche&#39 ce&#39 stato un furto di prodotti e non volete riconoscere la colpa