Questa spedizione è partita un sito di autoricambi, acquistata con il mio account e fatturata per un'officina meccanica (che NON è il destinatario) che dovrà ricevere (dal sottoscritto, a mano) una parte del contenuto, mentre il resto è destinato a me per uso personale.
Sul pacco è indicato chiaramente il mio indirizzo come destinatario, un posto in cui ricevo regolarmente molti pacchi.
Oggi dalla tracciatura risulta già il secondo tentativo di consegna non andata a buon fine per "destinatario assente", dato non veritiero. Non so quale errore abbia commesso il
portapacchi.
Posso supporre che abbia tentato di consegnare ad un'officina meccanica (sbagliando,
poiché è indicato come destinatario un altro indirizzo, che è il mio) e l'abbia trovata chiusa, anziché venire a consegnare regolarmente a me.
Ho comunicato la situazione al mittente che ne ha preso atto, ma non è stato ancora risolutivo.
Comunicare con Poste Italiane o con SDA si è rivelato impossibile. Al telefono vi è solo un assistente virtuale che si ferma alla tracciatura e non permette di passare ad un
operatore umano. Stessa cosa per il ChatBot sul sito.
Inoltre la sezione "Scrivici" presenta un menu a tendina in cui non è presente la tematica spedizioni, quindi inutilizzabile per comunicare questo.
Non forniscono più assistenza su Twitter né alcun altro canale diretto.
È estremamente frustrante ed è inaudito. In passato si poteva almeno comunicare con Poste Italiane per risolvere la situazione o sollecitare la sede del corriere, oggi non è più fattibile.
Ho inviato un reclamo per l'accaduto, ma date le tempistiche sarà inutile per risolvere il problema immediato.
È urgente svincolare la spedizione e consegnarla all'indirizzo corretto, ovvero quello del destinatario, il mio che ho indicato in fase di acquisto e che il destinatario ha posto sul collo da consegnare, onde evitare che venga consegnato ad un indirizzo errato o torni al mittente.
La problematica non è stata risolta.
