Spett. ASOS,
In data Data 12 luglio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online l’ordine n° 996379709 comprendente i seguenti articoli:
ASOS DESIGN – Vestito lungo bordeaux con vita scesa
€ 35,99
Pull&Bear – Jeans a fondo ampio blu con coulisse in vita
€ 35,99
Mango – Pantaloni leggeri dritti allacciati in vita bianchi (coordinato)
€ 49,99
Mango – Gilet leggero bianco (coordinato)
€ 45,99
Carhartt WIP – Aviation – Pantaloncini cargo neri
€ 100,00
Pull&Bear – Jeans extra ampi oversize a fondo ampio neri
€ 30,00 (prezzo scontato da € 39,99)
ASOS DESIGN – Top senza maniche allacciato sul davanti giallo a quadretti
€ 32,99
ASOS DESIGN – Pantaloni a fondo ampio color latticello a quadretti
€ 35,99
Per un importo complessivo di € 366,94, come da documentazione allegata.
Tuttavia, l’ordine non è mai stato consegnato, nonostante nel giorno indicato per la consegna fossi regolarmente presente presso il domicilio indicato sul profilo personale.
A seguito della mancata consegna, ho richiesto tramite la chat costumer care una nuova spedizione dei prodotti, ma mi è stata invece notificata la chiusura del mio account per presunte attività sospette, senza alcuna ulteriore spiegazione.
Preciso di non aver mai ricevuto risposta né tramite la chat dell’assistenza clienti né via e-mail.
Con la presente, pertanto, chiedo formalmente il rimborso integrale dell’importo di € 366,94, relativo all’ordine in oggetto, non essendo mai avvenuta la consegna della merce.
Resto in attesa di un Vostro sollecito riscontro.
Allegati:
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